問答題

【案例分析題】某賓館經(jīng)理接到處分職工王大成的報告,他覺得問題不太清楚,就作了一番調(diào)查。事實(shí)是王大成的母親患病住院,他母親想喝雞湯。由于王白天上班,晚上去醫(yī)院陪母親,連去市場買雞的時間都沒有。在這種情景下,他在餐廳里偷了一只雞,犯了錯誤。經(jīng)理了解了情況以后,批準(zhǔn)了餐廳對王作記大過一次、扣發(fā)當(dāng)月獎金。然后帶著慰問品去醫(yī)院看望王的母親,并對他母親說:“王大成在工作中表現(xiàn)很好,在家里對你也很孝順,他是你的好兒子?!被疾〉哪赣H含笑聽著。次日,經(jīng)理找王大成談話,先肯定他工作好,接著又指出偷公家東西是十分錯誤的,并征求其對處分的想法。 王大成對這種賞罰分明、合情合理的處理十分感動,并表示自己錯了,愿意接受這種處分。這時,經(jīng)理離開座位說:“你母親生病半個多月,我們都不知道,沒有給予關(guān)心,我們很對不起你?!闭f后,經(jīng)理畢恭畢敬地向王大成鞠了一個躬。從管理與道德的關(guān)系,分析王大成的行為。

答案: 王大成的行為,違犯了社會公認(rèn)的道德行為,也是違犯愛護(hù)企業(yè)財產(chǎn)的規(guī)定,這是容易認(rèn)識的事實(shí)。因而王自己也認(rèn)識錯誤,接受處分。...
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【案例分析題】華生集團(tuán)是美國最大的銀行企業(yè),有3300家分支機(jī)構(gòu)。該集團(tuán)被認(rèn)為是創(chuàng)新銀行業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者,而且被認(rèn)為有一個得力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體。在整個20世紀(jì)80年代,這家銀行機(jī)構(gòu)幾乎每年都盈利。盡管華生集團(tuán)在金融業(yè)擁有強(qiáng)大的實(shí)力,而且具有良好的管理力量,但它近來還是受到了世界范圍銀行業(yè)危機(jī)的影響——許多銀行紛紛倒閉,其數(shù)量創(chuàng)記錄。特別在以下三個領(lǐng)域,一直困饒著華生集團(tuán):美國政府債權(quán)交易中糟糕的業(yè)績、公司倫敦分部的困境和投資銀行業(yè)拓展勢力的失敗。 華生集團(tuán)的管理者最近宣布:計劃步其他許多美國公司的后塵,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)規(guī)模收縮。公司最近并沒有財政困難,但公司希望通過積極主動的行為能夠避免未來出現(xiàn)的問題。作為緊縮的一部分,公司決定削減2000個職位。正如所預(yù)料的,公司雇員反映十分強(qiáng)烈,并有兩名雇員自殺。壓力增大,導(dǎo)致了工作事故和失誤的顯著增加。 華生集團(tuán)意識到了伴隨緊縮出現(xiàn)的問題,并采取措施去幫助雇員應(yīng)付面臨的不確定性,收效還不錯。華生集團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)的這些問題應(yīng)該怎樣處理?

答案: 華生集團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)這些問題的處理,應(yīng)有創(chuàng)新的思維。諸如知識和掌握知識的員工比土地、資本等自然資源更為重要;人本思想應(yīng)是指導(dǎo)...
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【【案例分析題】】某賓館經(jīng)理接到處分職工王大成的報告,他覺得問題不太清楚,就作了一番調(diào)查。事實(shí)是王大成的母親患病住院,他母親想喝雞湯。由于王白天上班,晚上去醫(yī)院陪母親,連去市場買雞的時間都沒有。在這種情景下,他在餐廳里偷了一只雞,犯了錯誤。經(jīng)理了解了情況以后,批準(zhǔn)了餐廳對王作記大過一次、扣發(fā)當(dāng)月獎金。然后帶著慰問品去醫(yī)院看望王的母親,并對他母親說:“王大成在工作中表現(xiàn)很好,在家里對你也很孝順,他是你的好兒子?!被疾〉哪赣H含笑聽著。次日,經(jīng)理找王大成談話,先肯定他工作好,接著又指出偷公家東西是十分錯誤的,并征求其對處分的想法。 王大成對這種賞罰分明、合情合理的處理十分感動,并表示自己錯了,愿意接受這種處分。這時,經(jīng)理離開座位說:“你母親生病半個多月,我們都不知道,沒有給予關(guān)心,我們很對不起你?!闭f后,經(jīng)理畢恭畢敬地向王大成鞠了一個躬。從管理與道德的關(guān)系,分析王大成的行為。

答案: 王大成的行為,違犯了社會公認(rèn)的道德行為,也是違犯愛護(hù)企業(yè)財產(chǎn)的規(guī)定,這是容易認(rèn)識的事實(shí)。因而王自己也認(rèn)識錯誤,接受處分。...
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答案:

本案例中經(jīng)理的做法略嫌過分,本來是員工犯錯誤,反而像是領(lǐng)導(dǎo)有錯。一般情況下,此舉不妥。

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