問答題

【簡答題】預警客戶的處理原則（危機處理原則）。

答案： 一般而言，危機處理是指當企業(yè)面對與社會大眾或顧客有關的重大事故，在處理這些重大事故時所采取的態(tài)度和過程。企業(yè)的危機處理基...
在線練習
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】預警客戶的定義及分類。
答案： 定義：對于穩(wěn)定合作六個月以上的客戶，在無異常的情況下營業(yè)額同期降低20％以上；出現(xiàn)較大的服務事故；出現(xiàn)強有力的競爭對手；...
問答題

【簡答題】“客戶挖潛”的定義及方法。
答案： 當營銷人員將簽訂了合同、協(xié)議（必須是法務審查過的，條款合理的）的客戶移交客服部后，我們的維護工作就正式開始了。每個新開發(fā)...
微信掃碼免費搜題