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非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所以受到重視,是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。
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從19世紀末期到20世紀初期,歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如,在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論,在法國表現(xiàn)為法約爾的行政(一般)管理理論。
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處于不同管理層次上的管理者,其履行的管理職能也是不(相)同的。
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