多項選擇題

客戶關(guān)系的發(fā)展可分為（）這幾個階段。

A.考察期
B.萌芽期
C.形成期
D.穩(wěn)定期
E.退化期

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單項選擇題

對企業(yè)而言，電子商務(wù)不僅是一種貿(mào)易的新形式，從其本質(zhì)上說，應(yīng)該是一種企業(yè)的轉(zhuǎn)型，從而引起企業(yè)多方面的變革。（）

A.生產(chǎn)過程
B.組織結(jié)構(gòu)
C.人員結(jié)構(gòu)
D.生產(chǎn)效率

單項選擇題

把接觸點(diǎn)的運(yùn)營型CRM和分析型的后臺的數(shù)據(jù)倉庫相結(jié)合產(chǎn)生了（）。

A.合作型CRM
B.協(xié)作型CRM
C.分析型CRM
D.分工型CRM

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