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根據(jù)《公交公司高溫天氣應(yīng)急保障預(yù)案》規(guī)定,發(fā)布高溫橙色預(yù)警時,一每日12:00-16:00,每個班次至少安排一次()分鐘的停站時間,保證當(dāng)班司售人員休息。
A.10
B.20
C.30
D.40
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單項選擇題
服務(wù)質(zhì)量(),就是對社會監(jiān)督的管理,其實質(zhì)是對乘客批評、意見和建議的管理。
A.監(jiān)督管理
B.考評管理
C.措施管理
D.投訴管理
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單項選擇題
職工培訓(xùn)率是為專業(yè)部門對上崗職工進行必要的崗前和崗位培訓(xùn)設(shè)定的,要求培訓(xùn)率達到()。
A.95%
B.90%
C.100%
D.98%
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