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問答題
【簡答題】收銀早班工作程序是什么？
答案：
1、與上一班當(dāng)面交接，查看交班記錄，了解有關(guān)待處理事項(xiàng)。
2、清點(diǎn)各類信用卡數(shù)目，核對備用金金額。
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問答題
【簡答題】客人用信用卡結(jié)帳的程序是什么？
答案：
客人用信用卡結(jié)帳時(shí)，應(yīng)要求客人出示身份證和銀行信用卡并進(jìn)行核對，核對無誤后打電話向信用卡公司要授權(quán)號碼，將授權(quán)號碼登記完...
問答題
【簡答題】客人結(jié)帳時(shí)對一通電話提出疑問，他說只打了10分鐘，而賓館電腦記錄卻是30分鐘?？腿酥豢细度种坏碾娫捹M(fèi)，怎么辦？
答案：
1、與電腦核對電話號碼、時(shí)長、通話日期、發(fā)生費(fèi)用。
2、如確認(rèn)無誤，須向客人說明。
3、如客人堅(jiān)持拒...
2、如確認(rèn)無誤，須向客人說明。
3、如客人堅(jiān)持拒...
