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顧客價值/企業(yè)（產(chǎn)品）的競爭力形成于（）
A.設計
B.運作
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下列哪項戰(zhàn)略屬于公司戰(zhàn)略？（）
A.成本領先
B.差異化
C.集中化
D.多元化
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下列基本質(zhì)量管理圖表工具中哪一種顯示的是兩種變量相關程度（）
A.直方圖
B.散布圖
C.流程圖
D.控制圖
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