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問答題
【簡答題】公關(guān)危機(jī)發(fā)生時(shí)，對受害者的采取對策是什么？
答案：
1.誠懇的向受害者及親屬道歉，并承擔(dān)責(zé)任。2.耐心而冷靜地聽取受害者的意見。 3.了解、確認(rèn)和制定有關(guān)賠償損失的文件規(guī)定...
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問答題
【簡答題】公關(guān)危機(jī)發(fā)生時(shí)，對組織內(nèi)部采取的對策是什么？
答案：
1.迅速成立危機(jī)事件的專門機(jī)構(gòu)。2.了解情況，進(jìn)行診斷。3.制定危機(jī)處理的基本原則。 4.急告需援助的部門，共同參加急救...
問答題
【簡答題】危機(jī)溝通協(xié)調(diào)的原則、要點(diǎn)是什么？
答案：
1.危機(jī)來臨之前。處理要點(diǎn)是：注重平時(shí)，為戰(zhàn)時(shí)做好相應(yīng)準(zhǔn)備，切忌僅僅與個(gè)別人聯(lián)系。
2.危機(jī)處理過程中。處理要...
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