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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】“優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)承諾”是什么？
答案：
1依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)；
2提高“兩率”，優(yōu)質(zhì)供電；
3優(yōu)化資源，保證供應(yīng)；<...
2提高“兩率”，優(yōu)質(zhì)供電；
3優(yōu)化資源，保證供應(yīng)；<...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)懷疑電表有誤差不按時(shí)繳電費(fèi)時(shí)，您該使用什么文明用語(yǔ)？
答案：
本月電費(fèi)您還是按時(shí)繳納，如果懷疑電表超差，可以申請(qǐng)驗(yàn)表。如確實(shí)超差，我們會(huì)在下月退還電費(fèi)差額。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)客服人員結(jié)束通話(huà)前的服務(wù)禮儀是什么？
答案：
應(yīng)確認(rèn)客戶(hù)是否有其他需求，并感謝客戶(hù)，等客戶(hù)先掛斷電話(huà)再掛電話(huà)，不可強(qiáng)行掛斷。
