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單項選擇題

以下哪一項屬于優(yōu)質服務程序方面的標準領域（）

A.適應性
B.銷售技巧
C.投訴處理標準
D.儀表

你可能感興趣的試題

單項選擇題

“擁有博愛之心，真誠對待每一個人”說明客戶服務人員具備哪方面素質（）

A.技能素質
B.心理素質
C.品格素質
D.綜合素質

單項選擇題

某公司規(guī)定，“接電話要及時，鈴響不能超過三聲?！边@是對客戶服務標準的什么要求（）

A.可行性
B.及時性
C.明確性
D.吻合性

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