單項選擇題

一般來說，購買理財產品都是有風險的，沒有固定收益也不保本。小張在銀行購買理財產品時被告知預期收益在8%以上，但最后僅獲得不到3%的收益。小張認為銀行在推薦時告知收益在8%以上，自己在期滿就應獲得8%以上的收益；而銀行說之前告知的只是預期收益，理財產品沒有固定收益也不保本，于是他跟銀行之間產生了糾紛。從服務質量差距分析模型看，這種現(xiàn)象屬于（）

A.質量感知差距
B.質量標準差距
C.服務傳遞差距
D.市場溝通差距

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