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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人在店期間死亡，怎么辦？
答案：
1、立即通知保安部，并封鎖現(xiàn)場(chǎng)；
2、根據(jù)上級(jí)指示報(bào)警，同時(shí)留住同房人員或客人的朋友等；
3、打印該...
2、根據(jù)上級(jí)指示報(bào)警，同時(shí)留住同房人員或客人的朋友等；
3、打印該...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人用了客房的小酒吧內(nèi)的飲料，卻矢口否認(rèn)，怎么辦？
答案：
1、請(qǐng)客房部再次進(jìn)行查看，房?jī)?nèi)的飲料是否是及時(shí)的補(bǔ)充過(guò)，或客人己經(jīng)支付過(guò)；
2、請(qǐng)客人詢問(wèn)同住的客人是否有使...
2、請(qǐng)客人詢問(wèn)同住的客人是否有使...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客房服務(wù)員告知客房?jī)?nèi)地毯發(fā)現(xiàn)煙蒂燙洞，怎么辦？
答案：
1、請(qǐng)客房服務(wù)員再次確認(rèn)是否新出現(xiàn)的煙洞或確定是該客住房期間所造成的；
2、向客人解釋客房?jī)?nèi)地毯上有煙洞，根據(jù)...
2、向客人解釋客房?jī)?nèi)地毯上有煙洞，根據(jù)...
