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名詞解釋
服務(wù)的品牌營(yíng)銷(xiāo)
答案：
是指服務(wù)企業(yè)建立品牌和利用品牌來(lái)促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。
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名詞解釋
服務(wù)的表層有形提示物
答案：
是指服務(wù)企業(yè)或機(jī)構(gòu)提供顧客能擁有的有形提示物。顧客通常不主要根據(jù)這些促銷(xiāo)物的提示來(lái)感知服務(wù)質(zhì)量。
名詞解釋
服務(wù)的核心有形提示物
答案：
是指服務(wù)企業(yè)或機(jī)構(gòu)擁有而顧客不擁有的有形提示物。對(duì)顧客來(lái)講，核心提示物對(duì)服務(wù)質(zhì)量的提示價(jià)值高，也就是說(shuō)，顧客注意根據(jù)核心...
