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多項選擇題

顧客導(dǎo)向服務(wù)標準的維度為（）

A、可靠性
B、反應(yīng)性
C、保證性
D、移情性
E、有形性

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多項選擇題

以下屬于服務(wù)理念種類的是（）

A、服務(wù)宗旨
B、服務(wù)使命
C、服務(wù)目標
D、服務(wù)原則
E、服務(wù)精神

多項選擇題

服務(wù)的規(guī)范化營銷框架有哪些子維度（）

A、服務(wù)理念
B、服務(wù)標準化
C、服務(wù)控化
D、服務(wù)推廣
E、服務(wù)調(diào)研

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