問答題

【簡答題】行政樓層提供哪些服務？

答案： （1）為商務客人辦理入住手續(xù)；
（2）為商務客人辦理離店手續(xù)；
（3）提供雞尾酒服務；
（...
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問答題

【簡答題】客房入住中常見問題有哪些？
答案：

（1）調(diào)換房間；
（2）更改日期；
（3）重復買房；
（4）預付款與承諾待付；
（5）無房間出租但已收費；
（6）特殊要求。
問答題

【簡答題】簡略寫出團隊入住的接待程序？
答案：

（1）準備工作；
（2）迎候客人；
（3）填單、驗證、分房；
（4）感謝客人光臨，送客入房；
（5）處理有關資料。
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