問答題

【簡答題】行政樓層提供哪些服務?

答案: (1)為商務客人辦理入住手續(xù);
(2)為商務客人辦理離店手續(xù);
(3)提供雞尾酒服務;
(...
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問答題

【簡答題】客房入住中常見問題有哪些?

答案:

(1)調(diào)換房間;
(2)更改日期;
(3)重復買房;
(4)預付款與承諾待付;
(5)無房間出租但已收費;
(6)特殊要求。

問答題

【簡答題】簡略寫出團隊入住的接待程序?

答案:

(1)準備工作;
(2)迎候客人;
(3)填單、驗證、分房;
(4)感謝客人光臨,送客入房;
(5)處理有關資料。

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