首頁
題庫
網(wǎng)課
在線???/a>
桌面端
登錄
搜標(biāo)題
搜題干
搜選項(xiàng)
0
/ 200字
搜索
填空題
面對(duì)情緒激動(dòng)的用戶,服務(wù)人員保持(),態(tài)度誠(chéng)肯,這是處理用戶投訴的基本功。
答案:
心平氣和
點(diǎn)擊查看答案
在線練習(xí)
手機(jī)看題
你可能感興趣的試題
填空題
我們?cè)谑芾碛脩敉对V的時(shí)候一定要從()角度出發(fā),以同理心傾聽和思考,才能換取用戶的信任和理解,有利于問題的解決。
答案:
用戶
點(diǎn)擊查看答案
手機(jī)看題
填空題
錯(cuò)誤理念:廠家政策就是這么規(guī)定的,店里就是執(zhí)行,沒什么好向客戶解釋的,客戶有問題可以問廠家。正確理念:廠家各項(xiàng)政策的設(shè)定都是有原因和道理的,出現(xiàn)客戶不理解的情況要耐心向客戶()。
答案:
解釋
點(diǎn)擊查看答案
手機(jī)看題
微信掃碼免費(fèi)搜題