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大堂經(jīng)理是指在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)從事（）、業(yè)務(wù)指導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)等職責(zé)的工作人員。
答案：
客戶引導(dǎo)分流
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填空題
“賣者有責(zé)，買著自負(fù)”是銀行理財業(yè)務(wù)的基本原則之一。該原則的主要目的，一方面是強(qiáng)化金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任，另一方面是防止投資者的（）風(fēng)險，二者必須同時強(qiáng)調(diào)，不能偏廢任何一方。
答案：
道德
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填空題
銀行通過整合優(yōu)化中后臺業(yè)務(wù)流程，實施前、中、后臺分離，將部分網(wǎng)點(diǎn)的（）人員釋放出來，投入到前臺服務(wù)中。
答案：
后臺
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