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【簡答題】怎樣做好新客戶的維護工作?
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新客戶的維護工作應做好以下三個方面的工作:
(1)檔案維護:在拜訪該客戶時,查看客戶商店位置、店面形象、經營時...
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【簡答題】怎樣把握客戶服務技巧?
答案:
客戶服務技巧主要是:
(1)及時將商品活動信息、公司策略告知客戶。
(2)對客戶不做沒有把握的承諾。...
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【簡答題】影響卷煙零售客戶服務需求的因素有哪些?
答案:
影響卷煙零售客戶服務需求的因素較多:
(1)煙草公司公開承諾的有效性;
(2)與零售客戶關聯的口碑宣...
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