A、分兩步走 B、同時(shí)進(jìn)行 C、階段性 D、不相關(guān)
A、服務(wù)員自我評(píng)價(jià) B、服務(wù)員服務(wù)水平 C、客人的主觀感受 D、主管的評(píng)價(jià)
A、應(yīng)變 B、創(chuàng)造 C、操作 D、競(jìng)爭(zhēng)