答案：因產(chǎn)品設(shè)計(jì)的差異而導(dǎo)致費(fèi)率和服務(wù)便捷程度上的差別；為身體有殘障的客戶(hù)提供熱情服務(wù)；耐心公平地對(duì)待不熟悉業(yè)務(wù)流程的客戶(hù)。

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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】銀行業(yè)從業(yè)人員熟知業(yè)務(wù)的規(guī)定的是什么？
答案：熟知向客戶(hù)推薦的產(chǎn)品；熟知與自身崗位相關(guān)的有關(guān)法規(guī)；熟知業(yè)務(wù)處理流程。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】應(yīng)如何做信息保密？
答案：銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)妥善保存客戶(hù)資料及其交易信息檔案；在受雇期間不得隨意透露客戶(hù)的資料和交易信息；在離職后也要受信息保密的...