單項選擇題

通過考核發(fā)現(xiàn)座席員平均通話時間短，可能出現(xiàn)的問題是（）。

A.座席員工作能力差
B.培訓(xùn)力度不夠
C.客服員應(yīng)付客戶，導(dǎo)致一次解決成功率低
D.文檔庫的覆蓋面小

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