單項(xiàng)選擇題

座席人員是否對(duì)用戶的需要感興趣，并真正理解了用戶的需要，愿意為用戶提供幫助，這是（）表現(xiàn)，即是用戶滿意度的主要因素之一。

A.設(shè)想
B.友善
C.關(guān)心
D.控制

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