多項選擇題

服務文化的功能（）

A.導向功能
B.約束功能
C.凝聚功能
D.激勵功能

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多項選擇題

金融企業(yè)優(yōu)質服務形成的前提條件（）

A.戰(zhàn)略的要求
B.組織的要求
C.管理的要求
D.知識和態(tài)度的要求

多項選擇題

金融企業(yè)服務品牌包括（）兩部分。

A.品牌名稱
B.品牌標志
C.品牌信息
D.品牌效益

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