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客戶經(jīng)理的職能轉變主要體現(xiàn)在拜訪形式、信息共享、訂單指導、品牌培育、溝通交流(互動形式)幾個方面。
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客戶分類是以達到保持客戶、最大限度地提高客戶滿意度的目的。
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對于品牌形象的評價從功能性和場景性(情感性)兩個角度考慮。
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