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單項(xiàng)選擇題

關(guān)系營(yíng)銷成本主要是（）

A.為保持這種滿意的關(guān)系改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)而增加的成本
B.為保持這種滿意的關(guān)系而與各種關(guān)系對(duì)象增加聯(lián)系與溝通從而增加的成本
C.為了使分銷商的銷售效率提高而在銷售設(shè)施中增加投入從而增加的成本
D.在滿足顧客需要和為鞏固發(fā)展顧客關(guān)系方面增加的投入的總和

單項(xiàng)選擇題

（）是關(guān)系營(yíng)銷的重要特征。

A.營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)
B.長(zhǎng)期關(guān)系
C.共同利益
D.信任和承諾

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（）是關(guān)系營(yíng)銷的重要特征。

（）是關(guān)系營(yíng)銷的重要特征。