A.熱愛(ài)移動(dòng)通訊事業(yè),忠于本職工作 B.保障移動(dòng)公司利益,維護(hù)移動(dòng)公司形象,維護(hù)移動(dòng)公司聲譽(yù) C.遵守移動(dòng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,恪守職業(yè)道德 D.認(rèn)真遵守國(guó)家和移動(dòng)公司的保密規(guī)定
A.與服務(wù)對(duì)象通話的聲音不要過(guò)大 B.代聽(tīng)電話,一定要主動(dòng)地詢(xún)問(wèn)服務(wù)對(duì)象是否需要留言 C.拔打預(yù)約電話時(shí),應(yīng)詳細(xì)記錄服務(wù)對(duì)象情況并與其確認(rèn)預(yù)約時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)的上門(mén)服務(wù)事項(xiàng) D.服務(wù)對(duì)象若多次不接聽(tīng)電話,也要保持心態(tài)平衡,改時(shí)再次拔打
A.與服務(wù)對(duì)象對(duì)話時(shí)盡量使用普通話 B.與服務(wù)對(duì)象閑聊 C.言之有禮,談吐文雅 D.不談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題