多項選擇題

良好的傾聽能力是需要具備()

A.回應(yīng)客戶與客戶進(jìn)行簡單的溝通
B.關(guān)注客戶感受,表現(xiàn)出對客戶的重視、關(guān)心和尊重
C.對客戶急躁的情緒做好安撫工作
D.對給客戶造成的不便或不滿情緒不能進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹虑?/p>

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