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催收催繳工作完成后需對(duì)具體情況進(jìn)行分析匯總,最終形成工作報(bào)告。
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服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是指客服代表采用有效的溝通技巧及描述方式向目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品推薦及銷(xiāo)售使得客戶(hù)充分了解銀行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn),從而更加直觀的讓客戶(hù)提高對(duì)于銀行產(chǎn)品的信賴(lài)程度,提升客戶(hù)使用率。
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風(fēng)險(xiǎn)協(xié)查是指針對(duì)客戶(hù)辦理的業(yè)務(wù),根據(jù)各分行提供的信息進(jìn)行外呼協(xié)查,監(jiān)督業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中涉嫌違規(guī),違法詐騙的操作風(fēng)險(xiǎn)。
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