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復(fù)述來電內(nèi)容便于主叫方檢查其陳述的內(nèi)容是否準(zhǔn)確、完整以及與被叫方的理解是否一致,同時(shí)也有助于被叫方加強(qiáng)記憶。
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判斷題
當(dāng)同時(shí)有兩個(gè)電話時(shí),要從容應(yīng)付。這時(shí)可先拿起第一個(gè)電話,事情若不能很快解決的話,則請(qǐng)對(duì)方快點(diǎn)說事情或表示會(huì)盡快回電給他,然后再接第二個(gè)電話。
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對(duì)于在電話中聽到的各種各樣事項(xiàng),秘書必須像對(duì)待任何來往信件一樣,嚴(yán)守機(jī)密,認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待。
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