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多項(xiàng)選擇題

以下屬于客戶(hù)服務(wù)溝通的技巧有（）。

A.做好溝通前的準(zhǔn)備工作
B.學(xué)會(huì)善于傾聽(tīng)客戶(hù)的談話(huà)和詢(xún)問(wèn)客戶(hù)
C.學(xué)會(huì)換位思考問(wèn)題
D.學(xué)會(huì)和不同類(lèi)型的客戶(hù)溝通

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

與客戶(hù)溝通前的準(zhǔn)備工作包括（）。

A.確定當(dāng)天拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的和意義
B.明確和客戶(hù)交流的主題
C.并準(zhǔn)備好相關(guān)的資料
D.以上都是

單項(xiàng)選擇題

以下屬于服務(wù)禁忌的有（）。

A.傾聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)話(huà)時(shí)完全保持沉默
B.責(zé)問(wèn)、反問(wèn)、訓(xùn)斥或謾罵客戶(hù)
C.在核查客戶(hù)反映的問(wèn)題時(shí)，讓客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間等待都不做任何回復(fù)
D.以上都對(duì)

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以下屬于客戶(hù)服務(wù)溝通的技巧有（）。

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與客戶(hù)溝通前的準(zhǔn)備工作包括（）。

以下屬于服務(wù)禁忌的有（）。

以下屬于客戶(hù)服務(wù)溝通的技巧有（）。

以下屬于服務(wù)禁忌的有（）。