A.顯性開放性的問題 B.隱性潛存的問題 C.確認陳述的內容 D.總結陳述的內容
A.一到兩分鐘 B.兩到三分鐘 C.三到四分鐘 D.四到五分鐘
A.配置、功能、好處 B.顧客關系管理 C.說明、復述、解決 D.跟進評估分析