A.分別在維修前72小時(shí)及24小時(shí)前提醒用戶 B.感謝客戶對(duì)經(jīng)銷店和服務(wù)預(yù)約 C.主動(dòng)提供五件套 D.請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)維修項(xiàng)目
A.鈴響5聲之內(nèi)接聽(tīng)電話 B.接到客戶預(yù)約電話3日內(nèi)接待客戶 C.認(rèn)真記錄 D.如果是保養(yǎng)客戶,提供相對(duì)準(zhǔn)確的預(yù)計(jì)需要的時(shí)間和費(fèi)用
A.盡快接聽(tīng)電話 B.在電話里熱情友好地問(wèn)候 C.詢問(wèn)與我的服務(wù)需要有關(guān)的詳細(xì)問(wèn)題 D.兌現(xiàn)預(yù)約中的承諾