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問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司95598業(yè)務管理暫行辦法》規(guī)定：重大服務事件應堅持即時上報原則，主要包括哪些？
答案：
重大服務事件包括：
（1）電網(wǎng)大面積停電造成的客戶停電事件
（2）涉及高危、重要電力客戶的停電事件<...
（1）電網(wǎng)大面積停電造成的客戶停電事件
（2）涉及高危、重要電力客戶的停電事件<...
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問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電服務投訴處理規(guī)范》規(guī)定：根據(jù)是否供電企業(yè)責任，哪些情形為不屬實投訴？
答案：
（1）供電企業(yè)已按相關政策法規(guī)、制度、標準及服務承諾執(zhí)行的
（2）客戶反映問題無相關政策法規(guī)規(guī)定的
...
（2）客戶反映問題無相關政策法規(guī)規(guī)定的
...
問答題
【簡答題】《供電企業(yè)信息公開實施辦法（試行）》中要求供電企業(yè)應主動公開哪些信息？
答案：
供電企業(yè)應主動公開的信息包括：
（1）企業(yè)基本情況
（2）辦理用電業(yè)務的程序及時限
（3）...
（1）企業(yè)基本情況
（2）辦理用電業(yè)務的程序及時限
（3）...
