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營業(yè)網(wǎng)點柜員工作臺不可以擺放與業(yè)務(wù)無關(guān)的私人物品。點鈔機顯示器應(yīng)朝向營業(yè)員。
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營業(yè)網(wǎng)點對所發(fā)生的服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)及時、如實地向上級服務(wù)管理部門報不得拖延,不得瞞報、漏報。()
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員工是金融服務(wù)的承載者和服務(wù)價值的創(chuàng)造者,而客戶則是銀行價值創(chuàng)造的源泉。()
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