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單項選擇題

A.表揚
B.發(fā)泄
C.難受
D.微笑

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A.當顧客發(fā)泄時，美容師應予以熱情接待，耐心傾聽
B.根據(jù)問題的嚴重程度及公司相關(guān)規(guī)定及時給出解決辦法
C.隨時與顧客保持聯(lián)系，便于出現(xiàn)問題時能予以及時解決，讓顧客感到放心
D.顧客對于投訴處理方案不滿意的，則不再予以理會

A.調(diào)查
B.影響
C.提問
D.討論

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