A.0.6 B.0.7 C.0.8 D.0.9
A.滿意 B.一般 C.不滿意 D.未接通電話
A.服務(wù)失敗信息收集 B.找出服務(wù)失敗的根源 C.對服務(wù)補救信息向客戶進(jìn)行反饋 D.匯報上級公司