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站廳服務主要包括（）
A.乘客進出閘機服務
B.乘客問詢服務
C.幫助重點乘客服務
D.愛心服務
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多項選擇題
客運服務設施應確保（），閑置的移動（鐵馬、票亭）設備應擺放在合適的地方。
A.功能正常
B.外觀完好
C.整潔
D.合理設置
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多項選擇題
哪些部門對服務設施及服務用品管理有責任（）
A.企業(yè)管理部
B.客運部
C.安全保衛(wèi)部
D.人事部
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