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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定“服務(wù)渠道質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”包含哪些內(nèi)容？
答案：
（1）供電營(yíng)業(yè)廳應(yīng)準(zhǔn)確公示服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)辦理流程、電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
（2）與客戶交接物品時(shí)，應(yīng)雙手遞送，不拋不丟...
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【簡(jiǎn)答題】《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)停電時(shí)間是如何規(guī)定的？
答案：
城市客戶年平均停電時(shí)間不超過(guò)37.5h（對(duì)應(yīng)供電可靠率不低于99.6％）。供電設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修時(shí)，對(duì)35kV及以上電壓供電的...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】《國(guó)家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)“供電客戶服務(wù)渠道”的定義是什么？
答案：
供電客戶服務(wù)渠道是指供電公司與客戶進(jìn)行交互、提供服務(wù)的具體途徑，簡(jiǎn)稱“服務(wù)渠道”
