單項選擇題

旅客列車應(yīng)固定?？空九_，因故臨時必須變更時，（）應(yīng)提早通知客運值班人員，由客運人員及時向旅客通告。

A、廣播員
B、客運調(diào)度
C、運轉(zhuǎn)值班人員
D、行車調(diào)度

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填空題

客運服務(wù)存在無形性的多樣性和（）的特色。
答案： 易逝性
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