多項(xiàng)選擇題

銀行卡客戶(hù)服務(wù)渠道管理的重要作用，具體表現(xiàn)在（）。

A.是銀行卡增值服務(wù)向市場(chǎng)推廣營(yíng)銷(xiāo)的載體
B.直接影響了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度
C.可以大規(guī)模地降低基礎(chǔ)設(shè)施的成本
D.利用服務(wù)渠道的整合，銀行可以提供差異化的服務(wù)

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多項(xiàng)選擇題

銀行卡客戶(hù)服務(wù)渠道管理的主要方法有（）。

A.根據(jù)客戶(hù)的價(jià)值和渠道偏好細(xì)分客戶(hù)層級(jí)，并制定不同的渠道分流策略
B.積極拓展電子渠道，準(zhǔn)確定位該渠道的重要程度
C.明確各渠道的重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)
D.疊加營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的功能，提升各服務(wù)渠道的運(yùn)營(yíng)價(jià)值和盈利能力

多項(xiàng)選擇題

在銀行卡客戶(hù)服務(wù)體系中，對(duì)于低價(jià)值的客戶(hù)，銀行工作的著眼點(diǎn)應(yīng)側(cè)重于（）。

A.發(fā)展客戶(hù)
B.促動(dòng)客戶(hù)
C.維護(hù)客戶(hù)
D.提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度

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銀行卡客戶(hù)服務(wù)渠道管理的主要方法有（）。

在銀行卡客戶(hù)服務(wù)體系中，對(duì)于低價(jià)值的客戶(hù)，銀行工作的著眼點(diǎn)應(yīng)側(cè)重于（）。

銀行卡客戶(hù)服務(wù)渠道管理的重要作用，具體表現(xiàn)在（）。

銀行卡客戶(hù)服務(wù)渠道管理的主要方法有（）。

在銀行卡客戶(hù)服務(wù)體系中，對(duì)于低價(jià)值的客戶(hù)，銀行工作的著眼點(diǎn)應(yīng)側(cè)重于（）。