問答題

【案例分析題】

某日,一單位客戶來到工行開戶網(wǎng)點(diǎn),要求撤銷其基本存款賬戶。柜員要求客戶填寫《撤銷銀行結(jié)算賬戶申請(qǐng)書》,并通過系統(tǒng)查詢?cè)撡~戶無余額、無積數(shù)、無欠息、無欠費(fèi)后,擬為其辦理銷戶。

客戶存在未交回的未用空白重要憑證。在柜員提示下,客戶重新取回全部未用空白重要憑證后,填制“客戶交回未用空白重要憑證清單”,并將未用空白重要憑證交給柜員。柜員在系統(tǒng)中進(jìn)行銷號(hào)處理,對(duì)交回憑證當(dāng)客戶面切角后,存入保險(xiǎn)柜,待網(wǎng)點(diǎn)集中上繳上級(jí)行處理。請(qǐng)指出柜員處理過程中的錯(cuò)誤,并說明正確的處理方法。

答案:

交回的憑證應(yīng)作銷戶憑證的附件隨當(dāng)日憑證送監(jiān)督中心保管。

題目列表

你可能感興趣的試題

微信掃碼免費(fèi)搜題