A.設(shè)計(jì)和維護(hù)所有必要的服務(wù)轉(zhuǎn)換套件
B.生產(chǎn)優(yōu)質(zhì),安全,有彈性設(shè)計(jì)的新的或改進(jìn)的服務(wù)
C.以服務(wù)戰(zhàn)略,并確保它們反映在服務(wù)的設(shè)計(jì)過程和生產(chǎn)服務(wù)的設(shè)計(jì)中
D.測(cè)量的服務(wù)設(shè)計(jì)和支持過程的有效性和效率
A.組件
B.進(jìn)程
C.終端-到-終端服務(wù)
D.客戶滿意度