A.抬頭挺胸B.面帶微笑C.腰背挺直D.小腿垂直于地面E.腳尖自然觸地
A.接聽,但不大聲講話B.不響C.不接聽D.爭取服務對象允許后接聽
A.當與年紀偏大的服務對象握手時,工作人員應先伸手B.男女之間握手,男士應先伸手C.與領導握手時,一般是服務人員先伸手D.可以用左手握手