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單項選擇題

【案例分析題】保險銷售人員是一個龐大的群體，既有保險公司銷售人員，又有保險代理人和經(jīng)紀人，還有其他渠道的銷售人員。保險銷售人員在工作中一定會遇到各種各樣的職業(yè)道德難題。認真學(xué)習(xí)、深入理解并反復(fù)實踐保險銷售人員職業(yè)道德行為規(guī)范，有助于保險銷售人員盡快走出工作困惑，逐步走向成功?！侗ｋU法》第一百二十八條規(guī)定：“保險經(jīng)紀人因過錯給投保人、被保險人造成損失的，依法承擔賠償責任。”《保險經(jīng)紀公司管理規(guī)定》第七條規(guī)定：“保險經(jīng)紀公司在辦理保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)過程中因過錯給投保人、被保險人或其他委托人造成損失的，由保險經(jīng)紀公司依法承擔法律責任?！边@兩條規(guī)定強化了保險經(jīng)紀人（）的屬性。

A.自身利益代表
B.客戶利益代表
C.保險公司利益代表
D.公眾利益代表

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【案例分析題】保險銷售人員是一個龐大的群體，既有保險公司銷售人員，又有保險代理人和經(jīng)紀人，還有其他渠道的銷售人員。保險銷售人員在工作中一定會遇到各種各樣的職業(yè)道德難題。認真學(xué)習(xí)、深入理解并反復(fù)實踐保險銷售人員職業(yè)道德行為規(guī)范，有助于保險銷售人員盡快走出工作困惑，逐步走向成功。保險經(jīng)紀人直接經(jīng)營保險業(yè)務(wù)，代表投保人在保險市場上選擇保險公司或保險公司組合，并與保險方洽談合同條款，代辦保險手續(xù)。

答案：正確

單項選擇題

【【案例分析題】】保險銷售人員是一個龐大的群體，既有保險公司銷售人員，又有保險代理人和經(jīng)紀人，還有其他渠道的銷售人員。保險銷售人員在工作中一定會遇到各種各樣的職業(yè)道德難題。認真學(xué)習(xí)、深入理解并反復(fù)實踐保險銷售人員職業(yè)道德行為規(guī)范，有助于保險銷售人員盡快走出工作困惑，逐步走向成功?！侗ｋU法》第一百二十八條規(guī)定：“保險經(jīng)紀人因過錯給投保人、被保險人造成損失的，依法承擔賠償責任?！薄侗ｋU經(jīng)紀公司管理規(guī)定》第七條規(guī)定：“保險經(jīng)紀公司在辦理保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)過程中因過錯給投保人、被保險人或其他委托人造成損失的，由保險經(jīng)紀公司依法承擔法律責任?！边@兩條規(guī)定強化了保險經(jīng)紀人（）的屬性。

A.自身利益代表
B.客戶利益代表
C.保險公司利益代表
D.公眾利益代表

單項選擇題

【案例分析題】保險銷售人員是一個龐大的群體，既有保險公司銷售人員，又有保險代理人和經(jīng)紀人，還有其他渠道的銷售人員。保險銷售人員在工作中一定會遇到各種各樣的職業(yè)道德難題。認真學(xué)習(xí)、深入理解并反復(fù)實踐保險銷售人員職業(yè)道德行為規(guī)范，有助于保險銷售人員盡快走出工作困惑，逐步走向成功。隨著社會的發(fā)展，保險需求越來越多樣化，保險經(jīng)紀人可以把投保人的需求信息傳遞給保險公司，促使保險公司完善現(xiàn)有條款，或者開發(fā)出更多新產(chǎn)品來滿足市場需求，市場就會呈現(xiàn)（）之間的良性循環(huán)。

A.保險公司和保險經(jīng)紀人
B.保險公司和保險代理人
C.保險公司和投保人
D.保險公司和保險管理部門

單項選擇題

【案例分析題】保險銷售人員是一個龐大的群體，既有保險公司銷售人員，又有保險代理人和經(jīng)紀人，還有其他渠道的銷售人員。保險銷售人員在工作中一定會遇到各種各樣的職業(yè)道德難題。認真學(xué)習(xí)、深入理解并反復(fù)實踐保險銷售人員職業(yè)道德行為規(guī)范，有助于保險銷售人員盡快走出工作困惑，逐步走向成功。
保險銷售人員在保險業(yè)發(fā)展中的重要性主要體現(xiàn)在（）。
①保險銷售人員是保險公司實現(xiàn)收益的重要支柱；
②保險銷售人員代表保險公司與客戶建立良好的關(guān)系；
③保險銷售人員促進產(chǎn)品的研制與開發(fā)；
④保險銷售人員是同業(yè)競爭制勝的重要因素。

A.①②③
B.①③④
C.①②③④
D.②③④

單項選擇題

【案例分析題】保險銷售人員是一個龐大的群體，既有保險公司銷售人員，又有保險代理人和經(jīng)紀人，還有其他渠道的銷售人員。保險銷售人員在工作中一定會遇到各種各樣的職業(yè)道德難題。認真學(xué)習(xí)、深入理解并反復(fù)實踐保險銷售人員職業(yè)道德行為規(guī)范，有助于保險銷售人員盡快走出工作困惑，逐步走向成功。
保險代理人在辦理業(yè)務(wù)時，經(jīng)常會遇到因客戶對保險業(yè)務(wù)、保險法規(guī)不熟悉而出現(xiàn)爭執(zhí)的現(xiàn)象，解決此類業(yè)務(wù)問題時，保險代理人應(yīng)做到（）。
①尊重事實、以理服人；
②心平氣和地解釋和溝通；
③文明禮貌，尊重客戶；
④滿足客戶的各種要求。

A.②③④
B.①③④
C.①②③④
D.①②③

單項選擇題

【案例分析題】保險銷售人員是一個龐大的群體，既有保險公司銷售人員，又有保險代理人和經(jīng)紀人，還有其他渠道的銷售人員。保險銷售人員在工作中一定會遇到各種各樣的職業(yè)道德難題。認真學(xué)習(xí)、深入理解并反復(fù)實踐保險銷售人員職業(yè)道德行為規(guī)范，有助于保險銷售人員盡快走出工作困惑，逐步走向成功。
保險代理人的告知義務(wù)包括（）。
①向客戶如實告知所屬機構(gòu)名稱、營業(yè)場所、性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍等；
②向客戶客觀、全面、準確地介紹有關(guān)保險產(chǎn)品與服務(wù)的信息；
③對自身所引起的信息誤導(dǎo)、誤傳不承擔責任；
④客觀公正地向客戶介紹不同產(chǎn)品的區(qū)別與特點。

A.②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③

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