多項(xiàng)選擇題

客服人員在處理客戶抱怨時(shí)常見的錯(cuò)誤行為是()。

A、責(zé)備和批評(píng)同事
B、教育、批評(píng)客戶
C、表示客戶不重要
D、懷疑客戶的誠實(shí)

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