A.剩余收益 B.投資回報率 C.經濟增加值 D.市場增加值
A.交換期 B.市場份額 C.顧客保留 D.盈利性
A.學習和成長的結果衡量 B.顧客結果衡量 C.顧客績效驅動力 D.學習和成長績效的驅動力