單項(xiàng)選擇題

Timely公司是一家表面貼裝芯片（SMC）的生產(chǎn)商。當(dāng)他要設(shè)定客戶服務(wù)部門平均電話等待時(shí)間的標(biāo)桿時(shí)，以下哪項(xiàng)是最佳的選擇？（）

A.SMC整個(gè)行業(yè)的平均電話等待時(shí)間
B.一個(gè)顧問在跟蹤發(fā)現(xiàn)了Timely公司內(nèi)最好的電話等待時(shí)間后設(shè)定了一個(gè)最短的電話等待時(shí)間
C.一個(gè)客戶服務(wù)最好的計(jì)算機(jī)生產(chǎn)商的平均電話等待時(shí)間
D.通過減少Timely公司內(nèi)當(dāng)前平均電話等待時(shí)間來(lái)設(shè)定一個(gè)內(nèi)部標(biāo)桿

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