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多項(xiàng)選擇題

客戶數(shù)據(jù)庫包括的客戶類型有（）。

A．現(xiàn)有客戶
B．潛在客戶
C．分銷商
D．流失的客戶
E．無關(guān)客戶

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多項(xiàng)選擇題

客戶忠誠給企業(yè)帶來的效應(yīng)包括（）。

A．長期訂單
B．回頭客
C．額外的價(jià)格
D．良好的口碑
E．新的成本

多項(xiàng)選擇題

讓渡價(jià)值，是指客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)的總價(jià)值與客戶購買該產(chǎn)品或服務(wù)付出的總成本之間的差額。其中，客戶購買的總價(jià)值包括（）。

A．產(chǎn)品價(jià)值
B．服務(wù)價(jià)值
C．人員價(jià)值
D．形象價(jià)值
E．未來價(jià)值

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