A.主動(dòng)發(fā)函給客戶,詢問(wèn)客戶的需求和意見(jiàn) B.定期派專人訪問(wèn)客戶 C.時(shí)常召開客戶見(jiàn)面會(huì)或聯(lián)誼會(huì)等 D.將企業(yè)新開發(fā)的產(chǎn)品和發(fā)展目標(biāo)及時(shí)告知客戶 E.把握每一次與客戶接觸的機(jī)會(huì)
A.確定影響客戶滿意度的具有代表性的指標(biāo) B.量化評(píng)價(jià)指標(biāo) C.進(jìn)行客戶的廣泛調(diào)研 D.對(duì)企業(yè)目前的客戶滿意度狀況進(jìn)行評(píng)估 E.尋找企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)