多項選擇題

依據(jù)企業(yè)對客戶的不同反應，可以將客戶分作以下幾類（）。

A.適應型
B.關懷型
C.屈從型
D.互動型
E.冷漠型

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多項選擇題

客戶細分的關鍵是（）。

A.確定客戶細分市場的數(shù)量
B.確定客戶細分的標準
C.根據(jù)客戶與企業(yè)的關系進行細分
D.選擇細分的聚類技術
E.評估細分結果

多項選擇題

按客戶價值區(qū)間細分客戶主要是依據(jù)一些變量，這些變量包括（）。

A.客戶響應力
B.客戶銷售收入
C.客戶利潤貢獻
D.客戶忠誠度
E.推薦成交量

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